Política de Privacidade

1. Identificação do controlador e abrangência

Esta Política de Privacidade descreve como a Vetorsoft Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº [PREENCHER], com sede em [PREENCHER ENDEREÇO COMPLETO], doravante Vetorsoft, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta política se aplica ao site vetorsoft.com e suas versões em outros idiomas, aos formulários, simuladores e ferramentas disponíveis no site, aos canais de atendimento (e-mail, telefone, WhatsApp e Telegram), às nossas redes sociais e às relações comerciais com clientes, fornecedores e parceiros.

Esta política não se aplica aos dados pessoais tratados dentro de sistemas, aplicativos ou plataformas que desenvolvemos ou mantemos para clientes. Nesses casos, o tratamento segue o contrato firmado com o cliente, conforme a seção 11.

2. Definições

Para facilitar a leitura, adotamos as definições do art. 5º da LGPD:

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.
• Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.

3. Dados pessoais que coletamos

3.1 Dados que você nos fornece

• Formulários de contato, orçamento e simuladores: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, tipo de projeto, prazo desejado e informações que você escrever na mensagem.
• Atendimento por e-mail, telefone, WhatsApp ou Telegram: dados de contato e o conteúdo das conversas.
• Programa de indicação: dados de quem indica (nome, contato e dados para pagamento da comissão) e os dados de contato da empresa indicada, que você deve compartilhar apenas com autorização do indicado.
• Processos seletivos, quando houver: currículo e informações profissionais que você nos enviar.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso a aplicações de internet: endereço IP, data e hora do acesso, com fuso horário, conforme exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados de navegação e do dispositivo: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de navegador, sistema operacional, idioma e interações com o site.
• Cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 5.

3.3 Dados de clientes e fornecedores

Para contratar e executar serviços, tratamos dados cadastrais de representantes legais e contatos da empresa contratante, como nome, CPF, cargo, e-mail e telefone, além de informações de faturamento e pagamento, estas processadas por instituições financeiras parceiras.

3.4 Dados sensíveis e de terceiros

Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio do site e pedimos que você não os inclua em mensagens. Se precisar compartilhar dados de terceiros conosco, como membros da sua equipe, certifique-se de que possui base legal para isso.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e informadas, com fundamento nas bases legais do art. 7º da LGPD:

• Responder contatos, entender sua necessidade e elaborar propostas comerciais: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Celebrar e executar contratos, emitir notas fiscais, cobrar e prestar suporte: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Guardar registros de acesso pelo prazo legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, combinado com o art. 15 do Marco Civil da Internet).
• Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e abusos: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir audiência e melhorar o site com cookies não essenciais: consentimento (art. 7º, I).
• Enviar newsletters, conteúdos e ofertas: consentimento (art. 7º, I) ou, para clientes, legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com opção de descadastro em cada mensagem.
• Gerenciar o programa de indicação e pagar comissões: execução de contrato (art. 7º, V).
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Quando usamos o legítimo interesse, consideramos as suas expectativas e seus direitos e liberdades fundamentais, conforme o art. 10 da LGPD, e tratamos apenas os dados estritamente necessários.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Utilizamos as seguintes categorias:

• Necessários: permitem o funcionamento do site, como a lembrança do idioma, da oferta exibida e das suas escolhas de privacidade. Não dependem de consentimento.
• Desempenho e análise: ajudam a entender como o site é usado, de forma agregada, por meio de ferramentas como Google Analytics ou Microsoft Clarity. Só são ativados com o seu consentimento.
• Marketing: permitem medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes em outras plataformas, como Google Ads e Meta. Só são ativados com o seu consentimento.

Você pode alterar suas preferências a qualquer momento nas configurações de privacidade do site ou do seu navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

6. Compartilhamento de dados

A Vetorsoft não vende nem aluga dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Fornecedores que atuam como operadores, como serviços de hospedagem e nuvem, e-mail, CRM, atendimento, análise de dados e assinatura eletrônica, contratados com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.
• Instituições financeiras, meios de pagamento, contabilidade e assessoria jurídica, para faturamento, cobrança e cumprimento de obrigações legais.
• Plataformas de comunicação, como WhatsApp e Telegram, quando você escolhe falar conosco por esses canais, sujeitas às políticas de privacidade de cada plataforma.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal, requisição de autoridade competente ou ordem judicial.
• Terceiros envolvidos em operações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação, com as garantias desta política.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre apenas nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com adoção de cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD ou de outras salvaguardas previstas em sua regulamentação, e com fornecedores que oferecem nível de proteção adequado.

8. Prazo de armazenamento e eliminação

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou as obrigações legais:

• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Contatos e propostas que não resultaram em contratação: até 24 meses após o último contato.
• Dados contratuais, fiscais e financeiros: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais de guarda e prescrição aplicáveis, como os previstos no Código Tributário Nacional e no Código Civil.
• Comunicações de marketing: até a revogação do consentimento ou o pedido de descadastro.

Terminados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo as hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento.
• Oposição a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, conforme o art. 20 da LGPD.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@vetorsoft.com. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade, como forma de proteger seus dados. Respondemos em formato simplificado de imediato ou, por declaração completa, em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

10. Segurança da informação e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais, conforme o art. 46 da LGPD, entre elas:

• Criptografia de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso.
• Controle de acesso por perfil, com autenticação em dois fatores nas ferramentas internas.
• Registro de acessos e monitoramento de atividades.
• Cópias de segurança e planos de continuidade.
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e fornecedores, e treinamento periódico da equipe.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD e da regulamentação da ANPD.

11. Dados tratados em projetos de clientes

Quando desenvolvemos, testamos, hospedamos ou mantemos sistemas para clientes, a empresa contratante é a controladora dos dados dos seus usuários, e a Vetorsoft atua como operadora. Nesses casos:

• Tratamos os dados apenas conforme as instruções do cliente e o contrato, que pode incluir um acordo de tratamento de dados (DPA).
• Acessamos somente os dados necessários para a tarefa, pelo menor tempo possível.
• Usamos dados fictícios ou anonimizados em ambientes de desenvolvimento e teste, sempre que possível.
• Ao término do contrato, devolvemos ou eliminamos os dados, conforme a instrução do cliente.

Solicitações de titulares sobre esses dados devem ser feitas diretamente ao cliente controlador. Se recebermos uma solicitação, encaminharemos ao cliente.

12. Uso de ferramentas de inteligência artificial

Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial para apoiar atividades internas, como redação, análise e desenvolvimento de software. Não inserimos dados pessoais de clientes ou de seus usuários nessas ferramentas sem base legal, autorização contratual e garantia de que os dados não serão usados para treinar modelos de terceiros.

13. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a empresas e profissionais e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta sem o consentimento exigido pelo art. 14 da LGPD, os dados serão eliminados.

14. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para sites, redes sociais e serviços de terceiros, que possuem políticas de privacidade próprias. A Vetorsoft não se responsabiliza pelas práticas desses terceiros e recomenda a leitura de suas políticas.

15. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais é [PREENCHER NOME DO ENCARREGADO], que pode ser contatado pelos canais abaixo:

• E-mail: privacidade@vetorsoft.com
• Endereço: [PREENCHER ENDEREÇO COMPLETO], aos cuidados do Encarregado de Dados

16. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossas atividades. A versão vigente e a data da última atualização ficam sempre indicadas no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio do site ou, quando possível, por e-mail.

17. Legislação aplicável

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD e pelo Marco Civil da Internet.